Kebijakan Pengembalian Dana

1. Langganan dibayar di muka

Langganan OptiMoox ditagih bulanan dan dibayar di muka untuk satu periode. Layanan yang dijual adalah akses perangkat lunak, jadi tidak ada barang yang dikirim atau dikembalikan.

2. Berhenti berlangganan

• Pelanggan dapat berhenti kapan saja dengan menghubungi kami.
• Langganan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu tidak ditagih lagi.
• Periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan, termasuk bila Pelanggan berhenti atau menutup cabang di tengah periode.

3. Kapan dana dikembalikan

Dana dikembalikan bila terjadi kesalahan di pihak kami, yaitu:

• tagihan yang sama terbayar lebih dari sekali;
• nominal yang ditagih tidak sesuai harga yang berlaku.

Pengembalian dikirim ke rekening atau metode pembayaran asal setelah kami memverifikasi buktinya.

4. Cara mengajukan

Hubungi kami lewat kanal di halaman Kontak dengan menyebut nama optik, nomor tagihan, dan bukti pembayaran. Bukti bayar setiap tagihan dapat dibuka Owner di menu Tagihan di portal.